Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

1.   Allgemeines

1.1.  Die Museumsnacht Bern ist ein Projekt des Vereins Museen Bern (nachfolgend «Veranstalter»). Bei einem Ticketkauf oder Kauf eines anderen Artikels der Museumsnacht Bern bei einer der Vorverkaufsstellen, bei Mitgliedern des Vereins oder via Online-Shop der Museumsnacht Bern, entsteht der Vertrag zwischen den Kund:innen und dem Verein Museen Bern. 

1.2.  Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») sind Grundlage für die Benutzung der Website und für die Anspruchnahme von Dienstleistungen, wie insbesondere der Kauf von Tickets (so insbesondere die Tickets für die Museumsnacht) über den Onlineshop. Mit dem Erwerb eines Tickets akzeptiert der:die Erwerber:in bzw. Inhaber:in die AGB des Vereins Museen Bern.  

 

2.   Versand bei Onlinekauf

2.1.  Der Veranstalter ist bestrebt, den Kund:innen einen möglichst reibungslosen und professionellen Service zu bieten. Dazu bedient sich der Veranstalter bewährter Technik sowie ausgewiesener Fachleute und Lieferanten (zusammen: «Lieferanten»), unter Anwendung der erforderlichen Sorgfalt. Dennoch kann keine Garantie für eine fehlerfreie oder unterbruchslose Erbringung der Dienstleistungen übernommen oder eine missbräuchliche Verwendung durch Unbefugte ausgeschlossen werden und jede Haftung für allfällige Schäden daraus werden abgelehnt. Eine Haftung für Leistungen Dritter wird im rechtlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

2.2.  Der:die Kund:in verwendet die eigene Hardware (inkl. Drucker), Betriebssoftware und Telekommunikationseinrichtungen für die Inanspruchnahme von Dienstleistungen auf eigene Gefahr und Kosten. Der: die Kund:in anerkennt, dass der Veranstalter und seine Lieferanten/Lizenzgeber nicht verpflichtet sind, bestimmte Software zu unterstützen oder zu erhalten oder bestimmte Betriebsplattformen oder -systeme zu unterstützen oder deren Unterstützung in Zukunft aufrecht zu erhalten. Der Veranstalter lehnt im Rahmen des gesetzlich Zulässigen jede Haftung für Schäden am EDV-System des Kunden infolge Benutzung der Website oder einer Inanspruchnahme von Dienstleistungen ab.

 

3.   Tickets  

3.1.  Der:die Kund:in anerkennt, dass Rechte und Pflichten insbesondere aus der Bestellung von Tickets und/oder aus der Inanspruchnahme sonstiger, auf der Website angebotener Dienstleistungen ausschliesslich zwischen Veranstalter und der:dem Kund:in entstehen. Der Vertrag über den Kauf eines Tickets basiert auf Grundlage dieser AGB und den allenfalls zusätzlich anwendbaren Konditionen des Vereins Museen Bern und Projektleitung der Museumsnacht Bern.

3.2.  Tickets werden am Eingang zu jedem Veranstaltungsort geprüft. Eine Überprüfung der Berechtigung des Ticketvorweisers bleibt vorbehalten. Mit dem Kauf des Tickets anerkennt der:die Kund:in die Sicherheits-, Alters- und sonstigen Zutrittsvorschriften des Veranstalters. Der:die Kund:in nimmt zur Kenntnis, dass der Veranstalter die behördlichen Vorgaben im Zusammenhang mit den Massnahmen zur Bekämpfung der Coronavirus-Pandemie (z.B. Contact Tracing, Covid-Zertifikat, Maskenpflicht, Abstandspflicht) erfüllen muss und diese behördlichen Vorgaben zwischen dem Zeitpunkt des Ticketerwerbs und der Durchführung der Veranstaltung angepasst werden können. Darüber hinaus kann der Veranstalter nach seinem freien Ermessen strengere Einlassregeln vorsehen und für den Zutritt insbesondere das Vorliegen eines gültigen Covid-Zertifikats, den Nachweis einer Impfung oder Genesung, die Angabe von Kontaktdaten zwecks Contact-Tracing, das Vorweisen eines Identitätsausweises sowie das Tragen von Hygienemasken verlangen oder andere geeignete Massnahmen vorsehen.  Die:der Kund:in nimmt zur Kenntnis, dass die Massnahmen zur Bekämpfung der Coronavirus-Pandemie auch nach Erwerb seines:ihres Tickets vom Veranstalter jederzeit angepasst werden können. Die:der Kund:in ist für die Einhaltung dieser Vorschriften verantwortlich. Bei Nichteinhaltung kann der:die Kund:in der Veranstaltung verweigert bzw. ausgeschlossen werden. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des bezahlten Ticketpreises.

3.3.  Tickets sind vor Feuchtigkeit, Schmutz, mechanischen oder optischen Einwirkungen sowie sonstigen Beschädigungen etc. zu schützen. Beschädigte Tickets werden nicht ersetzt.
Das Kopieren, Verändern oder Nachahmen etc. von Tickets ist nicht erlaubt. Auf diese oder andere Weise manipulierte Tickets sind nicht gültig.

3.4.  Der gewerbliche oder kommerzielle Handel mit Tickets, welche über die Website der Museumsnacht Bern oder bei einer der offiziellen Vorverkaufsstellen erworben wurden, ist untersagt und kann zum Verlust der mit dem Ticket verbundenen Leistung und zu Schadenersatz- sowie Gewinnherausgabeansprüchen führen. Personen, die gegen diese Bestimmung verstossen, können vom Ticketerwerb ausgeschlossen werden.

3.5.  Das Ticket muss bis zum Ende der Veranstaltung aufbewahrt und auf Verlangen vorgewiesen werden. Jeglicher Missbrauch mit Tickets ist untersagt. Den Anweisungen des Veranstaltungspersonals ist Folge zu leisten. Bei Zuwiderhandlung bleibt, nebst Verfall der Teilnahmeberechtigung, die Geltendmachung von Schadenersatz vorbehalten. 
Der Veranstalter ist berechtigt, Tickets in einer Weise zu personalisieren, dass nur die auf dem Ticket aufgedruckte Person zum Eintritt an die jeweilige Veranstaltung berechtigt ist. Der:die Kund:in hat dafür zu sorgen, dass er die Personalien vollständig und wahrheitsgemäss angibt. Dies gilt bei Kauf von mehreren Tickets auch für die weiteren Personen, die Eintritt zur jeweiligen Veranstaltung erhalten sollen.

3.6.  Eine Rücknahme oder ein Umtausch von Tickets ist ausgeschlossen, ausser im Fall einer Absage einer Veranstaltung gemäss Ziff. 3.7. Der:die Kund:in hat die Tickets in Kenntnis der Coronavirus-Situation erworben und erklärt sich damit einverstanden, dass die jeweilige Veranstaltung jederzeit nach freiem Ermessen des Veranstalters verschoben werden kann, ohne dass der:die Kund:in Anspruch auf Rückerstattung des bezahlten Ticketpreises hat.

3.7.  Bei Verschiebung einer Veranstaltung behalten die Tickets ihre Gültigkeit. Bei ersatzloser Absage einer Veranstaltung besteht die Möglichkeit der Rückgabe bis spätestens 30 Tagen nach dem auf dem Ticket aufgedruckten Veranstaltungsdatum. Für Kund:innen, die ihr Ticket über die Website erworben und mittels Kreditkarte bezahlt haben, erfolgt eine Gutschrift auf der Kreditkarte. In allen anderen Fällen ist die Rückgabe unter Angabe der genutzten Vorverkaufsstelle direkt bei der Projektleitung möglich. Das Ticket muss hierzu per Post an Museen Bern, Postfach, Brunngasse 60, 3011 Bern inkl. der nötigen Angaben für eine Rückerstattung eingesandt werden. Eine Bearbeitungsgebühr für die Rückerstattung von CHF 5.- wird pro Transaktion erhoben.

3.8.  Eine Rückerstattung oder Gutschrift des Kaufpreises erfolgt in jedem Fall nur im Umfang des Ticketpreises und mit Abzug einer Bearbeitungsgebühr von CHF 5.- pro Transaktion. Tickets für Rückerstattungen müssen in jedem Fall per Post an den Veranstalter unter Einhalten der Frist von 30 Tagen nach erfolgter Absage eingesandt werden. Eine über den Ticketkaufpreis hinausgehende Rückerstattung oder Gutschrift ist in jedem Fall ausgeschlossen. 

 

4.   Personendaten  

4.1.  Der:die Kund:in anerkennt und erklärt sich damit einverstanden, dass der Veranstalter und ihre Lieferanten im Zusammenhang mit Bereitstellung und Unterhalt der Website und der Erbringung von Dienstleistungen Kenntnis von Personendaten erhalten können. Der Veranstalter bemüht sich im gesetzlich gebotenen und kommerziell vertretbaren Rahmen zur Gewährleistung der Vertraulichkeit.

 

5.   Informationen  

5.1.  Der Veranstalter bemüht sich, dass die auf der Website bereit gestellten Informationen vollständig, aktuell und korrekt sind. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Informationen auf der Website sowie für Übermittlungsfehler kann jedoch keine Gewähr übernommen werden und jede Haftung für daraus resultierende Schäden oder Umtriebe lehnt der Veranstalter ab.

 

6.   Rechte an Website und Ticketsystem 

6.1.  Die Website und das Ticketsystem sind urheberrechtlich und anderweitig geschützt. Sämtliche Rechte daran, einschliesslich Eigentums- und/oder Nutzungsrechte, liegen beim Veranstalter und/oder ihren Lieferanten/Lizenzgebern. 

 

7.   Änderung von AGB  

7.1.  Der Veranstalter behält sich vor, die AGB jederzeit anzupassen und zu ändern. Änderungen der AGB werden in geeigneter Weise, insbesondere durch entsprechende Publikation auf der Website, den Kund:innen mitgeteilt. Bitte konsultieren Sie deshalb regelmässig die Website. 

 

8.   Anwendbares Recht / Gerichtsstand 

8.1.  Es ist Schweizer Recht anwendbar. 
Zuständig für die Beurteilung allfälliger Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Benutzung der Website oder der Inanspruchnahme von Dienstleistungen ist der Sitz des Veranstalters.